Conditions Générales de Vente – Shop 2016

Dernière mise à jour le 01.03.2016

Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande sur notre site. En commandant chez Smile Line by Styleitaliano, vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions.

1. COMMENT COMMANDER

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur ce site, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les frais de livraison. Vous devrez alors choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux.

Vous devez ensuite confirmer et passer votre commande : vous allez recevoir un message de confirmation.

2. DROIT DE RETENTION

Les produits commandés restent la propriété de Smile Line jusqu'à leur remise au transporteur.

3. PRIX, DISPONIBILITÉ, ENVOI

Tous les prix indiqués sont TTC et autres charges incluses. Aucun frais additionnel (douane, etc.) ne vous sera facturé à réception du colis.

Les frais d’envoi sont offerts pour toute commande dépassant les EUR 400.-.

Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons par courrier électronique, en utilisant l'adresse que vous nous avez indiquée, si des produits que vous avez commandés s'avèrent être temporairement indisponibles.

La marchandise quitte nos locaux au plus tard dans les 3-5 jours ouvrables suivants la réception de votre commande.

D’après notre expérience, les délais d’acheminement de la marchandise à partir de nos locaux sont les suivants :

• Suisse : 1-2 jours
• Europe : 1-5 jours 
• Reste du monde* : 4-10 jours        

Tous les envois sont confiés à notre partenaire Federal Express (FedEx) à l’exception des envois en Suisse qui sont effectués par La Poste.

Smile Line SA ne peut pas envoyer ses colis à une case postale.

* Les envois en Amérique Centrale et du Sud ne sont actuellement pas possibles.

4. SUPPLÉMENT POUR PETITE COMMANDE

Les commandes d’un montant inférieur à EUR 100.- sont majorées de EUR 15.-.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT, REMBOURSEMENTS

Notre site offre le choix entre un paiement par PayPal ou par carte de crédit. En cas de paiement par carte de crédit, le montant est débité sur la carte de l’acheteur au moment de la validation de la transaction.

Toute réclamation sur les produits reçus doit être faite chez Smile Line dans les 3 jours ouvrables après réception de la marchandise. Les articles reçus ne doivent être retournés qu’avec l’accord de Smile Line SA, intacts et complets dans leur emballage d’origine.

Retours : au cas où notre envoi devait être refusé par le destinataire, Smile Line se verrait obligée de déduire de son remboursement les frais de port prépayés aller et les frais de retour, en plus de EUR 20.- pour les frais administratifs et de restockage.

Tout dommage constaté à l’arrivée des produits et visiblement dû au transport, doit être annoncé à FedEx au moment même de la livraison, ainsi que notifié à Smile Line SA par écrit.

Pour le cas où le colis serait retourné à Smile Line (refus à réception ou colis non retiré par le client), Smile Line SA procédera au remboursement du montant payé, diminué des frais de transport aller de même que des éventuels frais de retour.

6. DOUANES

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits.

La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. 

7. GARANTIE DES PRODUITS

Une garantie de 1 an est valable sur tous les produits vendus sur ce site par Smile Line SA.

8. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet, à nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente, à tout moment.

Votre commande est soumise aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit. 

9. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers ou à des fins publicitaires.

10. DROIT APPLICABLE

Les relations entre Smile Line SA et ses clients sont régies par les lois suisses exclusivement.

Le for juridique est le Canton de Berne, en Suisse, avec recours possible auprès du Tribunal Fédéral à Lausanne.